崗位職責
1、負責端到端運營(終端用戶支持中心、會議室、視頻會議、多功能設備)，確保IT業(yè)務和業(yè)務組件的SLA和及時部署；
2、分配，接受并及時實施新方案，以滿足客戶的要求和滿意度(例如文件服務，移動解決方案等)，確保計劃良好的推廣和安全管理；
3、指導專業(yè)的外部供應商進行相關(guān)操作-出票質(zhì)量、路由、質(zhì)量和價值，重要的是確保協(xié)議的及時SLA。確保外部供應商使用適當?shù)钠眲展ぞ?如Optis)來提供問題解決方案，并在標準化過程中記錄問題；
4、開發(fā)和實施支持上述操作的流程、工具和應用程序。確保所有以上的文件都在適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)中；
5、管理軟件資產(chǎn)管理，確保許可產(chǎn)品有良好的文件記錄，并使用適當?shù)能浖芾砉ぞ吒鶕?jù)適當?shù)脑S可證管理進行更新(例如SmartTrack)；
6、制定運營決策，確保工作空間相關(guān)基礎設施的持續(xù)可操作性。在許多場景中，它將與我們的業(yè)務伙伴和/或中心it聯(lián)合使用。還要積極參與所有相關(guān)的運營管理論壇，這些論壇將影響整個團隊的工作區(qū)環(huán)境。

任職要求
1、熟悉Workspace產(chǎn)品(思科相關(guān)產(chǎn)品/知識，iOS, ININ, TANDBERG, MFD，操作系統(tǒng)知識等)和適當?shù)陌踩┒春拖到y(tǒng)管理解決方案；
2、廣泛的組織和技術(shù)IT技能，并對項目管理有良好的欣賞能力；
3、熟悉IT流程(ITIL)和PMP；
4、良好的溝通技巧和良好的人際關(guān)系，因為在中國和寶馬集團IT的其他領(lǐng)域與所有級別的用戶和管理層有高度的接觸；
5、較強的供應商和服務交付管理能力；
6、高度的客戶導向思維。