崗位職責
1.接收客戶投訴，并快速回應，確認詳細信息；
2.對客戶投訴進行內部調查，并判定初步原因，給予客戶快速解決方案；
3.協同技術部對客訴進行最終原因確定，并推動責任部門進行質量改善；
4.積極跟蹤質量改善進度，推動責任部門橫向展開做標準化/文件化管理，預防再發；
5.整理客訴8D報告并回復客戶，跟蹤答疑直至客戶認可，確認結案；
6.重大客訴質量問題，跨部門合作，成立改善小組，積極推進問題改善；
7.客戶質量KPI目標監控，定期分析以達到客戶質量要求；
8.項目前期PPAP資料的收集，匯總和提交；
9.客戶現場審核的對接，現場審核問題的改善追蹤。
任職資格
1.本科及以上學歷,機械、車輛、電氣、材料類相關專業；
2.至少5年的質量管理相關經驗；
3.熟悉質量管理原理以及體系、汽車行業相關知識；
4.為人正直、工作認真負責、較強的計劃性和執行力、邏輯思維強、做事不拖拉，良好的溝通協調能力和團隊合作精神；
5.熟練掌握IATF16949；
6.良好的分析和解決質量問題的能力，能獨立完成質量問題分析并跟蹤解決；完成上級交待的其他任務。
渝公網安備50009802501907號
人力資源服務許可證 渝人服證字[2019]第0700001613號
